Comment créer et optimiser sa fiche Google Business Profile au Maroc ?

Pourquoi une fiche Google Business Profile est-elle utile ?

La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est ce qui fait apparaître votre entreprise dans Google Maps et dans les résultats locaux de Google, avec vos horaires, votre téléphone, vos avis et un lien vers votre site. Au Maroc, où DataReportal compte 35,5 millions d’internautes fin 2025, soit 92,2 % de la population, c’est souvent le premier contact entre un client et une entreprise locale.

C’est aussi une source d’information de plus sur votre entreprise. Une fiche complète, identique à votre site et à vos autres profils, aide les moteurs de recherche et les assistants IA à vous identifier sans ambiguïté.

Comment créer sa fiche, étape par étape ?

1. Ouvrez business.google.com avec le compte Google qui gérera la fiche, et vérifiez qu’une fiche n’existe pas déjà pour votre entreprise.
2. Indiquez le nom réel de l’entreprise. Selon les règles de Google, il doit « correspondre au nom réel de votre établissement tel que vos clients le connaissent », sans slogan, ville, service ni numéro de téléphone.
3. Choisissez la catégorie principale la plus précise (« Clinique dentaire » plutôt que « Médecin »). Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.
4. Indiquez une adresse ou une zone desservie. Si vous recevez des clients, indiquez l’adresse. Si vous vous déplacez chez eux ou travaillez à distance, Google demande de masquer l’adresse et d’indiquer une zone desservie, limitée en principe à deux heures de trajet.
5. Ajoutez votre téléphone et votre site web, exactement comme ils apparaissent sur votre site.
6. Validez la fiche. Google propose une ou plusieurs méthodes selon le cas (vidéo, téléphone, courrier). Tant que la fiche n’est pas validée, elle n’apparaît pas publiquement.

Comment Google classe-t-il les fiches locales ?

Selon Google, le classement local repose sur trois critères :

• La pertinence : la fiche correspond-elle à la recherche ? Une fiche détaillée aide Google à la proposer pour les bonnes requêtes.
• La distance : l’éloignement entre l’établissement et la personne qui cherche.
• La proéminence : l’établissement est-il connu ? Les liens vers votre site et le nombre d’avis comptent.

Google précise aussi : « Plus vous obtenez d’avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local. »

Comment optimiser sa fiche une fois validée ?

• Complétez toutes les rubriques : description, services, zone desservie, attributs. Google indique que les établissements aux informations complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître.
• Tenez vos horaires à jour, y compris les horaires exceptionnels de l’Aïd, du Ramadan et des jours fériés.
• Ajoutez des photos réelles : façade, équipe, locaux, réalisations.
• Demandez des avis à vos clients satisfaits, simplement, après chaque prestation.
• Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, dans la langue du client.
• Publiez des actualités (offres, événements, nouveautés) pour montrer que la fiche est vivante.

Quelles erreurs éviter ?

• Ajouter des mots-clés dans le nom (« Clinique X Meilleur dentiste Casablanca ») : c’est contraire aux règles de Google et expose à une suspension.
• Créer une fiche pour un bureau virtuel où personne ne travaille : Google l’interdit.
• Créer des doublons pour la même entreprise.
• Laisser des informations différentes entre la fiche, votre site, LinkedIn et les annuaires : un téléphone ou une adresse qui varie brouille votre identité pour Google comme pour les assistants IA.
• Croire que payer améliore le classement : Google indique qu’« il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local Google sur demande ou contre rémunération ».